об оказании услуг
ИП Ходырев Николай Андреевич · редакция от 01/11/2026
1.1.Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ) индивидуального предпринимателя Ходырева Николая Андреевича (ИНН 312833705081; далее — ИСПОЛНИТЕЛЬ) и определяет условия, на которых ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает услуги любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, принявшему оферту (далее — ЗАКАЗЧИК).
1.2.Оферта размещена на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ по адресу https://1clotos.ru/kompaniya/publichnyy-dogovor-oferta-ip-khodyrev/. Действующая редакция и архив прежних редакций доступны там же.
1.3.Термины:
1.4.Приложения к оферте не требуются. Наименование, количество, срок и цена по каждому заказу определяются Счётом-офертой, а при оформлении закрывающих документов — также УПД и актами. Эти документы становятся неотъемлемой частью заключённого договора.
2.1.ИСПОЛНИТЕЛЬ по заказу ЗАКАЗЧИКА, оформленному Счётом-офертой, оказывает Услуги, а ЗАКАЗЧИК обязуется принять результат и оплатить его на условиях настоящей оферты.
2.2.Услуги не включают передачу прав на использование программ для ЭВМ, подключение сервисов правообладателей и поставку товаров. ЗАКАЗЧИК приобретает их отдельно.
2.3.Конкретные позиции заказа, их количество, период оказания Услуг, способ и срок исполнения указываются в Счёте-оферте. Указание этих сведений в Счёте-оферте (а при оформлении закрывающих документов — также в УПД или акте) является надлежащим согласованием условий и не требует подписания отдельного приложения или дополнительного соглашения.
2.4.Условия настоящей оферты применяются к каждому заказу, оформленному Счётом-офертой.
3.1.Акцептом оферты является оплата ЗАКАЗЧИКОМ Счёта-оферты в полном объёме. В силу п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт путём совершения действий приравнивается к письменной форме договора.
3.2.Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты в редакции, указанной в Счёте-оферте, с даты зачисления денежных средств на расчётный счёт ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.3.Если ЗАКАЗЧИК оплатил Счёт-оферту лишь частично, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе по своему выбору исполнить заказ в пределах оплаченной суммы либо вернуть полученные средства. Договор в неоплаченной части не заключается.
3.4.Оплатой Счёта-оферты ЗАКАЗЧИК подтверждает, что ознакомился с настоящей офертой и принимает её без оговорок, а лицо, совершившее платёж, действует от имени и в интересах ЗАКАЗЧИКА.
3.5.Счёт-оферта действует в течение срока, указанного в нём. По его истечении ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отозвать Счёт-оферту, изменить цену или выставить новый счёт. Оплата, поступившая после истечения срока действия счёта, не влечёт заключения договора, пока ИСПОЛНИТЕЛЬ не подтвердил продление срока, в том числе приняв оплату и приступив к исполнению. Если ИСПОЛНИТЕЛЬ принял такую оплату и приступил к исполнению, ЗАКАЗЧИК не вправе ссылаться на незаключённость договора.
3.6.Если между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ подписан отдельный договор, в рамках которого оформляется заказ, применяется он. В остальных случаях заказы оформляются по настоящей оферте.
4.1.Заявки на Услуги принимаются по каналам связи, указанным на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ: телефон, мессенджеры, чат на сайте, электронная почта. Основанием для начала исполнения является оплаченный Счёт-оферта. Содержание заявки может быть указано в Счёте-оферте или в переписке, на которую в нём сделана ссылка.
4.2.Услуги оказываются удалённо, если иное не указано в Счёте-оферте. Выезд специалиста возможен при условии доступа на территорию и к оборудованию. Если время проезда на общественном транспорте превышает 1 час, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе взимать дополнительную плату.
4.3.ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе привлекать третьих лиц к оказанию Услуг.
4.4.Услуги по технической поддержке направлены на обеспечение бесперебойного использования типовых функций ПО, описанных в документации. Реализация специфических функций, не описанных в документации, не гарантируется и выполняется как отдельная Услуга по отдельному Счёту-оферте.
4.5.Если объём Услуг превышает указанный в Счёте-оферте, ИСПОЛНИТЕЛЬ выставляет дополнительный Счёт-оферту на превышение по действующему прейскуранту. Обращения после 18:00 и в выходные и праздничные дни оплачиваются по двойному тарифу.
4.6.Исполнение заказа подтверждается самим фактом оказания Услуг. Этот факт отражается в системе учёта обращений ИСПОЛНИТЕЛЯ, переписке сторон, данных удалённого подключения. Оплаченный Счёт-оферта и эти данные достаточны для подтверждения исполнения. Подписание УПД или акта для этого не требуется.
4.7.По запросу ЗАКАЗЧИКА ИСПОЛНИТЕЛЬ оформляет закрывающие документы (УПД, акт оказанных услуг) и направляет их через ЭДО. Если у ЗАКАЗЧИКА нет ЭДО или он не может им пользоваться, документы направляются на электронную почту, а при необходимости — на бумаге. Запросить документы можно любым способом из п. 4.1.
4.8.Услуги считаются принятыми ЗАКАЗЧИКОМ без замечаний, если в течение 30 календарных дней со дня их оказания (а если документы были запрошены — со дня их направления) он не заявил мотивированных письменных возражений. Возражения должны ссылаться на заявку или Счёт-оферту и содержать конкретные требования об устранении недостатков. После принятия без замечаний претензии по принятому объёму не рассматриваются. Наличие замечаний не освобождает ЗАКАЗЧИКА от оплаты надлежащим образом оказанной части.
4.9.Недостатки, вызванные ошибками ИСПОЛНИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЬ устраняет за свой счёт в согласованный срок.
4.10.Если Счётом-офертой установлен объём Услуг на период (количество часов или обращений), Услуги в пределах этого объёма оплачиваются полностью независимо от того, воспользовался ли ими ЗАКАЗЧИК. Неиспользованный объём не переносится на другой период и не возвращается, если иное не указано в Счёте-оферте.
4.11.Время работы специалистов учитывается по фактически затраченному времени и округляется в большую сторону до 30 минут. Сведения о содержании и времени выполненных работ ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет по запросу ЗАКАЗЧИКА через каналы связи из п. 4.1.
4.12.Обновление и сопровождение гарантируются только для типовых конфигураций, находящихся на полной поддержке правообладателя. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказаться от обновления нетиповой конфигурации и не отвечает за невозможность такого обновления или потерю доработок после него. Такие работы выполняются по отдельному Счёту-оферте. О любых изменениях конфигурации, внесённых самостоятельно или третьими лицами, ЗАКАЗЧИК обязан уведомить ИСПОЛНИТЕЛЯ. Ошибки, допущенные разработчиком в типовых конфигурациях и платформе, решаются через линию технической поддержки правообладателя: ЗАКАЗЧИК указывает регистрационные номера, версию конфигурации и суть ошибки.
5.1.ЗАКАЗЧИК самостоятельно приобретает права на использование ПО и обязан использовать только легальное ПО в соответствии с лицензионными соглашениями правообладателей. Получение согласований правообладателя, в том числе при доработке ПО, является обязанностью ЗАКАЗЧИКА.
5.2.В случае оказания Услуг в отношении программ, воспроизведённых у ЗАКАЗЧИКА, ЗАКАЗЧИК по требованию ИСПОЛНИТЕЛЯ предоставляет документы, подтверждающие лицензионность ПО.
5.3.ЗАКАЗЧИК не вправе требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ действий по обходу технических средств защиты ПО.
5.4.Если по заказу создаются результаты, охраняемые авторским правом (расширения, обработки, отчёты, печатные формы и т.п.), ЗАКАЗЧИКУ предоставляется простая (неисключительная) лицензия на их использование в собственной деятельности для целей заказа на весь срок действия исключительного права, без права воспроизведения и распространения третьим лицам. Исключительные права, ноу-хау и методики ИСПОЛНИТЕЛЯ остаются у ИСПОЛНИТЕЛЯ, если иное не указано в Счёте-оферте.
6.1.Цена определяется по прейскуранту ИСПОЛНИТЕЛЯ на дату выставления Счёта-оферты и указывается в нём в рублях. Налог на добавленную стоимость указывается в Счёте-оферте в соответствии с применяемым ИСПОЛНИТЕЛЕМ режимом налогообложения.
6.2.Оплата производится в порядке 100% предоплаты по Счёту-оферте в течение срока его действия. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт ИСПОЛНИТЕЛЯ.
6.3.В назначении платежа ЗАКАЗЧИК указывает номер и дату Счёта-оферты. Платёж должен поступать с расчётного счёта ЗАКАЗЧИКА. Платёж от третьего лица допускается, если это согласовано с ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
6.4.ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе изменять прейскурант в одностороннем порядке. Новая цена применяется к Счетам-офертам, выставленным после изменения. Уже выставленные и оплаченные Счета-оферты исполняются по старой цене.
6.5.Если оказание Услуг стало невозможным не по вине ЗАКАЗЧИКА, ИСПОЛНИТЕЛЬ возвращает оплату за неоказанную часть в течение 10 рабочих дней.
6.6.При отказе ЗАКАЗЧИКА от заказа или досрочном прекращении договора до окончания предоплаченного периода неиспользованный остаток возвращается за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг по действующему прейскуранту и документально подтверждённых расходов ИСПОЛНИТЕЛЯ.
7.1.ЗАКАЗЧИК обязан:
7.2.ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан оказать Услуги в соответствии с оплаченным Счётом-офертой и надлежащего качества.
7.3.ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе приостановить оказание Услуг до устранения нарушений, если ЗАКАЗЧИК не выполняет обязанности, предусмотренные настоящей офертой, в том числе не предоставляет доступ или данные либо просрочил оплату по любому Счёту-оферте.
7.4.Срок исполнения продлевается на время, в течение которого ЗАКАЗЧИК не предоставил необходимые доступ или данные.
7.5.Если по причинам, зависящим от ЗАКАЗЧИКА (отсутствие доступа, интернет-соединения или ответственного лица, неработоспособность оборудования), Услуги не могли быть оказаны в согласованное время, они считаются оказанными за этот период, а оплата не возвращается. Расходы ИСПОЛНИТЕЛЯ на выезд в таком случае оплачиваются ЗАКАЗЧИКОМ.
7.6.ЗАКАЗЧИК не вправе в период действия договора и в течение 12 месяцев после его прекращения привлекать специалистов ИСПОЛНИТЕЛЯ к работе у себя или у своих аффилированных лиц, в том числе по гражданско-правовому договору, а также договариваться с ними о выполнении работ напрямую, минуя ИСПОЛНИТЕЛЯ.
8.1.Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
8.2.ИСПОЛНИТЕЛЬ не отвечает:
8.3.Совокупная ответственность ИСПОЛНИТЕЛЯ по одному заказу ограничена стоимостью соответствующих Услуг по этому заказу. Упущенная выгода не возмещается.
8.4.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, в том числе действий органов власти, сбоев связи и электроснабжения, не зависящих от стороны.
8.5.Споры разрешаются в претензионном порядке: срок ответа на претензию — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор рассматривается в Арбитражном суде Республики Крым.
9.1.Счета направляются ЗАКАЗЧИКУ в ЭДО, а при отсутствии ЭДО — на адрес электронной почты, указанный в заявке или платёжных реквизитах. УПД и акты по запросу ЗАКАЗЧИКА направляются тем же способом. Документы, подписанные квалифицированной электронной подписью, признаются равнозначными бумажным. Документ, направленный на электронную почту, считается полученным на следующий рабочий день.
9.2.Заявки и юридически значимые сообщения по Услугам могут направляться по электронной почте, через мессенджеры, чат на сайте, системы учёта обращений и личные кабинеты на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ. Такая переписка признаётся надлежащей для согласования объёма и содержания Услуг. Электронное сообщение считается полученным с момента поступления на адрес, в аккаунт или в систему адресата. ЗАКАЗЧИК согласен на запись телефонных разговоров с ИСПОЛНИТЕЛЕМ и использование записей как подтверждения действий по заказу.
9.3.ЗАКАЗЧИК гарантирует, что имеет право передавать ИСПОЛНИТЕЛЮ персональные данные своих работников и контрагентов, доступных в программах при оказании Услуг. ИСПОЛНИТЕЛЬ обрабатывает их только в целях оказания Услуг и в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ.
9.4.ИСПОЛНИТЕЛЬ не раскрывает сведения из баз данных ЗАКАЗЧИКА, ставшие ему известными при оказании Услуг, третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
9.5.Полномочия лица, направившего заявку, совершившего платёж или принявшего Услуги от имени ЗАКАЗЧИКА, считаются явствующими из обстановки (п. 1 ст. 182 ГК РФ), пока ЗАКАЗЧИК не заявил иное.
10.1.Оферта действует с даты публикации и до её отзыва ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Договор по каждому заказу действует до полного исполнения обязательств сторон, а в части Услуг — до окончания срока, указанного в Счёте-оферте.
10.2.ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с даты публикации на сайте и применяется к Счетам-офертам, выставленным после этой даты. Заказы по ранее выставленным и оплаченным Счетам-офертам исполняются по прежней редакции.
10.3.Номер и дата редакции оферты указываются в каждом Счёте-оферте.
10.4.Признание недействительной части оферты не влечёт недействительности остальных условий.
ИСПОЛНИТЕЛЬ: Индивидуальный предприниматель Ходырев Николай Андреевич
ИНН 312833705081
Р/с 40802810920000562271 в ООО «Банк Точка», к/с 30101810745374525104, БИК 044525104
Тел. +7 (978) 512-06-71
+7 (978) 585-67-88 (Макс, Телеграмм)
Пн.- Пт.: с 9:00 до 18:00
info@lotos-crimea.ru
yk@lotos-crimea.ru
Республика Крым г. Симферополь, ул. Набережная им. 60-летия СССР, №75з, офис 415
Наши специалисты работают! Принимаем ваши обращения 24/7.
