Линия консультаций

У вас появился вопрос, на который Вы хотите быстро получить ответ? Или проблема, требующая оперативного решения? – Линия консультаций «1С Лотос» готова Вам оперативно помочь! 

На какие вопросы мы можем ответить?

Практически на любые, связанные с использованием программ 1С:

• Как выполнить ту или иную операцию? 
• Как правильно настроить программу? 
• Как решить проблемы с быстродействием? 
• Как сдать ту или иную форму отчетности 
• Что делать, если программа выдала ошибку? 
• Как подключить и настроить торговое оборудование? 
• И многие другие.

Задать нам вопрос

Каким образом обратиться к консультанту?

• Через 1С-Коннект. Это самый удобный и оперативный метод. Исключаются проблемы с телефонной связью. Консультант может увидеть Ваш экран, что существенно сократит лишние разговоры.
• Через сайт; 
• По телефону, WhatsApp, Viber: +7 (978) 585-67-88 (многоканальный);
• По телефону (Городской):  +7 (3652) 67-13-93 (многоканальный);  
• По электронной почте по вопросам текущего обслуживания, по вопросам покупки или лицензирования программных продуктов, по вопросам заключения договоров сопровождения и подключения дополнительных сервисов: info@lotos-crimea.ru  

При обращении на линию консультаций любым из способов, пожалуйста, сообщите нашему менеджеру или консультанту: Наименование организации. Должность, ФИО. Наименование программного продукта, по которому Вы хотите получить консультацию. Суть вопроса. 

 Когда работает линия консультаций?

Мы работаем по будним дням с 9:00 до 18:00. Задать вопрос Вы можете в любое время.

Есть ли ограничения?

Да, есть.
Ограничения Линии консультаций

• Линия консультаций отвечает на вопросы, где формулировка вопроса и ответа не превышают 15 минут. Если для того, чтобы ответить на вопрос надо потратить существенно больше времени (например – требуется анализ базы данных, проводок, и т.п.), то это уже дополнительная услуга, которую мы рады оказать за отдельную плату. 
• Линия консультаций не отвечает на вопросы по многим узко специализированным продуктам. Таких продуктов довольно много, для оперативного получения ответа рекомендуем Вам обращаться на линию консультаций разработчика такого продукта. Перечень контактных данных фирмы 1С и отраслевых сервисов. 
• Если формулировка вопроса включает в себя несколько вопросов, пусть даже и связанных одной темой, сотрудник линии консультаций, ответив на первый вопрос, остальные поставит в «хвост» очереди вопросов. 
• Линия консультаций принимает вопросы только от одного сотрудника одной организации. Если доступ к линии консультаций требуется нескольким сотрудникам, - такой доступ предоставляется за дополнительную плату 900 рублей в месяц. 

Кто отвечает на вопросы?

Наши консультанты постоянно учатся. Многие из них имеют сертификаты от 1С «Специалист-консультант», для получения которого им пришлось сдать достаточно сложный экзамен. Многие – имеют опыт работы главным бухгалтером. Наши консультанты периодически обучаются на курсах фирмы 1С. Мы регулярно проводим внутреннее обучение консультантов. Все это позволяет консультантам быть в курсе последних изменений в учете и программах и оказывать нашим клиентам реальную помощь. 

На какие вопросы мы можем ответить?

Практически на любые, связанные с использованием программ 1С: Как выполнить ту или иную операцию? Как правильно настроить программу? Как решить проблемы с быстродействием? Как сдать ту или иную форму отчетности Что делать, если программа выдала ошибку? Как подключить и настроить торговое оборудование? 

Сколько это стоит?

Если у Вас заключен с нами договор на сопровождение уровня ПРОФ - бесплатно.
Если у Вас:

• Базовая версия программы 1С; 
• Договор уровня ТЕХНО; 
• Договор заключен не с нами; 

Стоимость пользования линией консультаций составляет: 

Линия консультаций	Цена, руб.	Информация
Доступ к линии консультаций, пакет на 10 вопросов	2700	Заказать
Доступ к линии консультаций, пакет на 5 вопросов	1400	Заказать
Доступ к линии консультаций, пакет на 3 вопроса	850	Заказать
Доступ к линии консультаций, 1 вопрос	300	Заказать
Доступ к линии консультаций сроком на 12 месяцев	18000	Заказать
Доступ к линии консультаций сроком на 6 месяцев	12000	Заказать
Доступ к линии консультаций сроком на 3 месяца	7500	Заказать
Доступ к линии консультаций сроком на 1 месяц	2700	Заказать
Доступ к линии консультаций дополнительного пользователя сроком на 1 месяц	900	Заказать

Сомневаетесь, стоят ли наши услуги этих денег?

Первичная консультация бесплатна. Попробуйте - и убедитесь в квалификации наших специалистов!

Задать нам вопрос